Jak wspierać sprzedaż w systemie 5 ways…?

System 5 ways… można wykorzystać do skutecznego wspierania procesu sprzedaży, niezależnie od tego, czy oferuje się produkty, czy usługi. 5 ways… otwiera drzwi do różnorodnych możliwości, pozwalając na sprzedaż praktycznie wszystkiego.

Co można sprzedawać za pomocą systemu 5 ways…?

System udostępnia narzędzia wspomagające sprzedaż m. in.:

• różnorodnych produktów - np. odzieży, elektroniki, kosmetyków (hurtowo, lub w mniejszym zakresie - system pozostawia klientowi dowolność);
• rękodzieł i wyrobów własnych - od sztuki, przez odzież, meble, jak również wypieki, catering itp.;
• usług freelancerskich - działania m.in.: z zakresu projektowania, programowania, marketingu, doradztwa biznesowego, prawa;
• usług i produktów cyfrowych - ebooki, oprogramowania, kursy, grafiki, narzędzia online itp.

Które narzędzia pomogą w prowadzeniu sprzedaży towarów i usług?

Z funkcji oferowanych przez system 5 ways…, które usprawnią działalność e-commerce, należy wymienić:

• czat do wpięcia w stronę internetową;
• system obsługi spraw;
• integracje wFirma i Autopay;
• ankiety.

Czat dla klientów

Czat do wpięcia w stronę internetową jest narzędziem przygotowanym do zanonimizowanego kontaktu w czasie rzeczywistym. W branży e-commerce może służyć do odpowiadania na krótkie, bieżące sprawy dotyczące produktów, ich specyfiki, czy też metod wysyłki.

Widget czatu podlega pełnej personalizacji, jeśli chodzi o wygląd i treści. Do istotnych cech należy możliwość ustawienia własnego powitania w formie pojawiającego się nad widgetem dymku zachęcającego do kliknięcia, jak również dostosowanie okna rozpoczęcia rozmowy, gdzie przed samą konwersacją klient może podać wybraną informację, np. nick, imię, temat rozmowy.

Więcej na temat wpięcia czatu w stronę internetową w artykule: Czat dla klientów w systemie 5 ways….

System obsługi spraw i integracje

Zdecydowana przewaga formularza obsługi spraw w stosunku do czatu w przypadku użytkowania w branży sprzedażowej to możliwość bezpośredniej wyceny i płatności za produkt / usługę w sprawie.

Integracja z Autopay umożliwia wysłanie do klienta linku do płatności, a po opłaceniu szybkie jej przetworzenie, tak by pieniądze trafiły sprawnie na konto sprzedającego. Łącząc te działania z integracją wFirma klient może automatycznie po dokonaniu płatności otrzymać fakturę z możliwością pobrania.

Formularz w ramach systemu obsługi spraw sprawdzi się więc w przypadku, gdy użytkownik chce mieć na swojej stronie widget zarówno do kontaktu, jak i do dokonywania transakcji bezpośrednio w rozmowie.

Dodatkowo formularz można wysłać za pomocą linku, więc tę formę obsługi zapytań sprzedażowych można udostępniać poza stroną internetową - w konwersacji mailowej, w social mediach, itp.

Ankiety

Ankiety w systemie 5 ways… również stanowią niezwykle przydatne narzędzie dla osób prowadzących sprzedaż e-commerce. Umożliwiają przeprowadzanie badań satysfakcji klientów, zbieranie opinii o produktach i usługach oraz analizę potrzeb rynkowych. Dzięki nim można lepiej zrozumieć oczekiwania klientów i dostosować ofertę do ich wymagań.

Kreator ankiet w systemie 5 ways… pozwala na tworzenie różnorodnych pytań otwartych i zamkniętych. Możliwe jest również dodanie modułu obrazka z linkowaniem, dzięki czemu wewnątrz ankiety można zamieścić reklamę oferowanych produktów i usług. Ankiety można łatwo udostępniać klientom za pomocą linku (poprzez social media, mailingi, w wiadomości bezpośredniej) lub wpiąć bezpośrednio na stronie internetowej jako widget.

Zebrane odpowiedzi są automatycznie gromadzone w systemie, co umożliwia szybkie reagowanie na sugestie klientów i wprowadzanie odpowiednich zmian w ofercie. Regularne korzystanie z ankiet pozwala na doskonalenie procesów sprzedażowych i zwiększenie zadowolenia klientów, co bezpośrednio przekłada się na wzrost zysków​​.