X

Jak zarządzać pracą zespołu w systemie 5 ways... ?

System 5 Ways… poprzez swoje funkcje znacząco usprawnia współpracę w ramach zespołu pracowników firmy.

Rozwiązania systemowe

Zarządzanie dostępem pracowników do:

  • danych klientów
  • ciągłości wielokanałowej komunikacji
    • korespondencja email
    • obsługa spraw przesłanych przez klientów
    • czat z klientami (opcjonalnie)
  • archiwum 
    • spraw
    • komunikacji
    • dokumentów

Zarządzanie przepływem pracy - tworzenie i delegowanie spraw

  •  powstawanie spraw
    • sprawy zlecone przez klientów
    • sprawy wewnętrznie tworzone i delegowane
    • sprawy własne
  • delegowanie spraw z określeniem priorytetu i terminu
  • akceptacja i zamknięcie sprawy

więcej o systemie obsługi spraw - link 

Komunikacja wewnętrzna - czat pracowniczy 

  • komunikacja bieżąca pomiędzy pracownikami w 5ways…
  • komunikacja w systemie wFirma dla biur rachunkowych
  • archiwum czatów pracowniczych

więcej o czacie wewnętrznym - link

Zarządzanie pracą rozproszoną

Środowisko pracy poprzez dostępność online, umożliwia równoczesną pracę całego zespołu w opcji rozproszonej. Wielu lub wszyscy pracownicy znajdują się w różnych lokalizacjach. 

więcej o pracy rozproszonej - link

Monitoring pracy a system logów

Każda czynność w systemie pozostawia ślad, który pracownik, kiedy i co wykonał. 

więcej o systemie logów - link 

Generator raportów

Manager ma do dyspozycji raporty określające: 

  • ilość wykonanych spraw w określonym czasie,
  • aktualne postępy pracy, 

więcej o generatorze raportów - link

Grafik Pracy

System posiada rozbudowany kalendarz w którym manager może zaplanować pracę pracowników. 

więcej o planowaniu pracy - link 

Grupy kompetencyjne

System umożliwia tworzenie grup kompetencyjnych na podstawie przydzielonych uprawnień, co ułatwia zarządzanie zespołem. 

więcej o grupach kompetencyjnych - link

Dodawanie pracowników 

Żeby dodać do systemu pracownika należy:

  • w menu bocznym, przejść do zakładki UŻYTKOWNICY

Po przejściu tego kroku, możemy dodawać pracowników. Aby to zrobić, należy w zakładce wybrać opcję DODAJ. Po kliknięciu, otworzy się okno, gdzie należy wprowadzić wszystkie niezbędne dane pracownika. Zakres danych:

  • adres e-mail
  • imię i nazwisko
  • pełnioną funkcję

System daje również możliwość, wprowadzenia dodatkowych danych adresowych, takich jak:

  • numer telefonu 
  • opis ( możliwość wprowadzenia indywidualnych informacji o pracowniku)
  • zdefiniować osobę reprezentującą - wskazać osobę pełniącą nadzór nad wykonywaną pracą pracownika ( wprowadzone dane osoby nadzorującej, będą widoczne w wiadomościach, jakie otrzymają klienci).
  • dodanie pracownika do wybranej grupy/zespołu 
  • nadanie uprawnień systemowych
  • nadanie uprawnień do możliwości zarządzania ankietami

Więcej informacji na temat dodawania nowych pracowników znajduje się w artykule pt. Jak dodać konto dla pracownika w 5 ways…?

Grupy, poziomy kompetencji i uprawnienia

Nadanie uprawnień pracownikom

Podczas dodawania nowych pracowników, można nadać im określone uprawnienia, dzięki którym uzyskają dostęp do określonych zakładek oraz będą mieli określone możliwości w zakresie funkcji jakie posiada system.

System posiada możliwość nadania uprawnień: ADMINA, EKSPERTA, SPECJALISTY oraz PRAKTYKANTA.

Aby przydzielić rolę poszczególnym pracownikom, należy w bocznym menu wybrać zakładkę UŻYTKOWNICY następnie kliknąć w wybranego pracownika, któremu chcemy przypisać określoną funkcję a następnie kliknąć DODAJ w polu ROLA

Zakres czynności dla określonych uprawnień

Zakres czynności przypisany do określonych uprawnień definiuje zadania oraz odpowiedzialność pracowników w zależności od ich roli i poziomu dostępu.

 

Więcej informacji na temat dodawania nowych pracowników znajduje się w artykule pt. Zarządzanie użytkownikami w systemie 5 ways…- uprawnienia

Nadanie pracownikom funkcji, daje im możliwość wykonania tylko określonych czynności. Dzięki czemu mamy możliwość organizacji poszczególnych zadań na określone jednostki.
W tabeli przedstawiono, dostępne funkcje dla poszczególnych uprawnień.

Jeśli EKSPERT nada innemu pracownikowi funkcję EKSPERTA otrzyma on uprawnienia do zarządzania innymi użytkownikami, wówczas po nadaniu tej funkcji innej osobie traci on możliwość ich wyłączania. Tylko ADMINISTRATOR będzie mógł to zrobić.

Edycja nadanych uprawnień i blokowanie użytkowników

W każdym momencie istnieje możliwość zmiany nadanych wcześniej uprawnień wybranemu pracownikowi. Żaden użytkownik nie może zostać trwale usunięty z systemu. Może on zostać zablokowany, w momencie gdy przestaje być częścią zespołu. 

Aby dokonać zmiany w uprawnieniach pracownika, należy wybrać w bocznym menu zakładkę UŻYTKOWNICY a następnie z listy zatrudnionych osób należy kliknąć w wybranego pracownika, następnie wyświetli się pole edycji, gdzie należy dokonać zmiany uprawnień, po czym zatwierdzić klikając przycisk ZAPISZ.

Blokowanie użytkowników

System 5 ways… posiada możliwość blokowania użytkowników, po zastosowaniu tej funkcji przy wybranym pracowniku, nie będzie on miał dostępu do swojego konta, przez co straci dostęp do danych zawartych w systemie.

 

 

Funkcję blokowania użytkowników w systemie posiada ADMINISTRATORKONTA lub EKSPERT mający możliwość zarządzania pozostałymi użytkownikami.

Aby zablokować użytkownika, należy przejść do zakładki UŻYTKOWNICY i wybrać tego, który ma zostać zablokowany. Po kliknięciu w wiersz z danymi użytkownika i otworzeniu się okna edycji wystarczy przy UŻYTKOWNIK ZABLOKOWANY przesunąć suwak i zapisać zmiany. Wówczas obok imienia zablokowanego użytkownika pojawi się ikona blokady - czerwony suwak.

Pracownik o uprawnieniach EKSPERTA  nie może w żaden sposób ingerować w konto ADMINISTRATORA.

Użytkownik posiadający możliwość zarządzania innymi użytkownikami nie może zablokować innego EKSPERTA, który również ma możliwość zarządzania użytkownikami.

Wszyscy zablokowani użytkownicy wyświetlają się z ikoną kłódki na liście w zakładce UŻYTKOWNICY.

 

Czegoś zabrakło? Skontaktuj się z nami
Frame
Rozpocznij już dziś!

Rozwijaj i skaluj swój biznes dzięki kompleksowej platformie wspierającej pracę biur księgowych

Wypróbuj za darmo
Od ponad
20 lat
Słuchamy i wspieramy rozwój 
Biur Rachunkowych w Polsce
Logo wFirma
Platforma do zarządzania firmą, 
oferująca narzędzia dla MŚP w 
księgowości i zarządzaniu finansami.
Logo Poradnik Przedsiębiorcy
Portal oferujący kompleksowe wsparcie dla 
przedsiębiorców,  
księgowych oraz osób 
prowadzących działalność gospodarczą.